新年新气象。山特作为全方位电源解决方案提供商,通过远程轻松管理 UPS 不间断电源,以实现机房无人值守的数智化方式,守护众多数据中心人的春节团圆,也为 2023 年开局发力,以不同的方式开启全新的一年。

山特,以洞悉用户需求痛点见长,并凭借自身先进技术优势,硬件、软件齐发力,为用户带来持续优化的便捷服务体验。新的一年里,山特还将继续以数智化方式,不断完善用户服务体验,守护机房安全,确保设备安全可靠运行。

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提硬件,远程运维无忧

山特突破数据中心行业框架,其山特云 UPS 移动监控方案 Winpower Cloud 支持手机微信智能管理,彻底改变传统 IT 运维人员分散式值班方式与设备管理模式,提供电源监控和管理,摆脱春节值守机房、无法回家过年的束缚。

• UPS 通过 3G 卡接入云端后,用户能够在任何地方,通过互联网(2G/3G/4G/Wi-Fi)随时查看 UPS 状态,快速掌握其整体性能相关参数、运行情况,合理配置资源,数据化管理后备电源的运行维护,确保关键设备安全、可靠运行。

• 一旦发现故障,Winpower Cloud 还可进行智能报障,直接拨通山特客服热线,山特客服也能及时获取用户与 UPS 故障详情,精准定位用户与 UPS 故障信息,第一时间解决问题。

目前,免费体验版云联卡,已成为山特城堡系列在 6kVA 及以上机架式和 3C 系列产品的标配,用户无需购买,就可在一年内免费使用 Winpower Cloud 功能。

强软件,提升运维效率

软件、硬件双管齐下,驱动山特服务进一步提升。山特不断加快企业数字化服务升级,推出“山特 +”智能云电力管理 App,便于 IT 运维人员轻松远程管理 UPS,即使春节远行在外,也可随时了解 UPS 的“健康”状态。

“山特 +”智能云电力管理 App,作为山特数字化服务平台矩阵中的又一员“猛将”,具备设备管理、UPS 实时参数读取、报警提醒、一键报修、电池测试设置、服务咨询等功能服务优势,帮助数据中心机房真正实现无人值守。

• 便捷管理 UPS 设备。该 App 可实现批量管理 UPS,单账号下,最多管理 200 台 UPS 设备,也可为不同账号设置权限,分级管理 UPS。

• 实时了解设备运行状态。IT 运维人员可通过该 App 实时查看 UPS 状态及运行情况。

• 报警提醒,一键报修。当 UPS 运行发生异常时,该 App 可通过短信、邮件等多种方式实现报警提醒,并支持向山特客服中心一键报修,在服务小程序中查询处理进度。

• 远程完成电池自检测试。可通过该 App 远程触发电池自检测试,设定电池自检测试周期。

• 升级服务咨询,可获主动提醒。用户可根据自身需求,选择付费获得该 App 的“特省心”服务,在 UPS 出现运行异常等情况下,会有山特客服人员主动联系,及时解决问题。

数字时代,如何通过数智化手段提高服务效能、提升用户体验,是企业需要面对的重要课题之一。山特凭借多年丰富的行业服务经验深谙此道,不断求变,以打通“软硬”二脉之法,发动客户服务体验引擎,及时响应客户所需,获得了用户赞誉。未来,山特还将在提升用户体验设计时,继续用好“数字”工具,为用户提供更精准化服务、创造更多便捷服务体验。

关于山特

山特电子(深圳)有限公司根植中国三十九年,凭借雄厚的技术研发实力,可靠的产品品质,完备、快捷、高效的售后服务体系,得到了国内各行业用户的一致肯定,产品已广泛应用于政府、金融、电信、电力、交通、科研院所、制造业及军队等行业,为数以千万计的用户提供安全、可靠的电源环境。山特于2008年加入伊顿。

关键词： 数据中心 设备管理 用户体验